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上海大众致歉过度维修 称已启动调查

http://yf.auto.sina.com.cn 2015年03月16日 17:06 新浪汽车  字号:    

  新浪汽车讯 央视315晚会报道称,东风日产上海大众北京奔驰等多家4S店存在过度维修现象,故意虚报和夸大车辆故障从中牟取暴利。以上涉及到三家企业中,上海大众于15日晚间率先做出了回应,对旗下经销商不法行为给消费者带来的困扰表示歉意。

  以下为上海大众官方回应全文:

  关于中央电视台3▪15晚会报道天津4S店过度维修事宜的声明

  针对中央电视台3▪15晚会对天津地区三家4S店过度维修问题的报道,上海大众汽车非常重视,我们已启动对此事的调查。

  保护用户权益,提升客户满意度一直是我们的首要任务,我们将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理。对报道中天津三家4S店的过度维修行为给消费者带来的困扰和影响深表歉意。

  上海大众汽车有限公司

  2015年3月15日

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